Skip to main content

Hello, I wanted to ask if it is possible to be able to use the {Asset.x} data point variables in webhooks to send to a google chat when a ticket is created, or is it only limited to {Ticket.x} variables?

This is the webhook code I am using:

{
  "cardsV2":
    {
      "card": {
        "sections": e
          {
            "widgets":
              {
                "decoratedText": {
                  "icon": {
                    "materialIcon": {
                      "name": "devices"
                    }
                  },
                  "topLabel": "Device Model:",
                  "text": "<b>{{Asset.ModelName}} || {{Asset.ManufacturerModelName}}</b>",
                  "wrapText": true
                }
              },
              {
                "decoratedText": {
                  "icon": {
                    "knownIcon": "DESCRIPTION"
                  },
                  "text": "<b>{Ticket.IssueCategoryName} > {Ticket.IssueTypeName}</b>"
                }
              },
              {
                "textParagraph": {
                  "text": "<i>\"{Ticket.IssueDescription}\"</i>",
                  "maxLines": 20
                }
              },
              {
                "divider": {}
              },
              {
                "decoratedText": {
                  "icon": {
                    "knownIcon": "TICKET"
                  },
                  "topLabel": "Ticket Number:",
                  "text": "<a href=\"https://x.incidentiq.com/agent/tickets/{Ticket.TicketId}\">{Ticket.TicketNumber}</a>",
                  "wrapText": true
                }
              },
              {
                "decoratedText": {
                  "icon": {
                    "knownIcon": "MAP_PIN"
                  },
                  "topLabel": "Location:",
                  "text": "{Ticket.LocationName}",
                  "wrapText": true
                }
              },
              {
                "decoratedText": {
                  "icon": {
                    "knownIcon": "PERSON"
                  },
                  "topLabel": "Submitted By:",
                  "text": "<a href=\"https://x.incidentiq.com/agent/users/{Ticket.OwnerId}\">{Ticket.OwnerFirstName} {Ticket.OwnerLastName}</a>",
                  "wrapText": true
                }
              },
              {
                "decoratedText": {
                  "icon": {
                    "knownIcon": "PERSON"
                  },
                  "topLabel": "Submitted For:",
                  "text": "<a href=\"https://x.incidentiq.com/agent/users/{Ticket.ForId}\">{Ticket.ForName}</a>",
                  "wrapText": true
                }
              }
            ]
          }
        ]
      }
    }
  ]
}

 

And this is the end result in the Google Chat space:

 

Any advice or insight would appreciated.

Be the first to reply!

Reply